当院に来院いただく方に対して、親切・丁寧に案内することです。言葉遣いや電話対応など、社会人として当たり前のスキルが必要です。また、医療についての知識も最低限覚えておかなければなりません。飼い主様が、当院に安心してお越しいただくために「病院の顔」として、常に意識することが大切です。

職種は関係なく、全てのスタッフの仲が良いことです。飼い主様のお困り事や不安に思うことなどを獣医師、動物看護師にしっかりと伝えることが大切です。スタッフの仲が良いので、申し送りも滞りなく行えています。仲が良い雰囲気が飼い主様に伝わることで、安心できる病院に思っていただけると考えています。